20180702-06 豐原國教院侯用主任儲訓第四週

【Day22 7/2(一)】

這一週是縣市行政實習

我分配到的學校是北區篤行國小

到校前除了準備好履歷及自傳外

我也上學校網站看一下學校特色

及校長簡介 

發現校長除了很年輕外

她和我一樣都是新竹人

更巧的是她也是竹師語教系畢業的

她從篤行國小的組長→做到主任→做到校長

所以她對這所學校必定是熟悉又有感情的

今早一進校門目光就被學校的願景牆深深吸引

上面清楚寫著學校的4E願景

Elegance 優雅~體驗藝術之美(舞蹈教育)

Exploration 探索~豐富生命色彩(科學教育)

Experience 經驗~厚實基本學力(語文教育)

Energy 活力~促進身心健康(健康教育)

舞蹈班是學校一大特色

建築牆面上以「舞」「藝」兩字來突顯學校發展的重點

為了感謝校長願意讓我們來篤行國小行政實習

信斐特地買了一張卡片讓大家輪著寫

並準備伴手禮(台灣黑熊曲奇餅)送給校長及六處室主任

行政實習這五天

校長幫我們規劃一系列豐富實用的課程

還送我們見面禮

提袋是以獎狀造型做設計

超有創意

袋裡裝滿各類學校文宣文創商品

包含百週年校慶明信片

學校簡介DM

校刊(每月出刊)

一張四面成本5元

【107/4/30出刊】

【107/6/8出刊】

其中最珍貴的莫過於「百週年校慶特刊」

未來大墩國小辦理十週年校慶可作為參考

交完簡歷及自傳後

大家輪流做一分鐘自我介紹

介紹完換校長做學校簡報

從校長的言談中

讓我覺得她是位有內涵又充滿親和力的校長

家長會長的分享也讓我感動不已

圓融認真的處事態度

替學校及校長解決不少難題

學校若能善用家長會資源

家長會其實是一股很大的助力

休息時間我們十位候用主任和校長一起合影

並獻上我們的感謝卡

因為今年三月學校才剛辦完百週年慶

教務處蔡政良主任透過簡報和我們分享

籌辦百週年校慶的緣起、歷程與成果

其中四處室有效分工令我感到最為佩服

教務處-靜態活動

學務處-動態活動

總務處-校園新貌

輔導室-文創文宣

百週年校慶除了需要有人、有錢、有物

更需要全校師生、家長會、志工隊、校友會、退休聯誼會多方支援與投入

才能完成這項艱鉅的任務

百年老校的創新思維

與篤行團隊營造出的和諧氛圍

是值得我們學習效法的

相信經過這一週的行政實習

必能收獲滿載

【Day23 7/3(二)】
今天一早校長很貼心的讓我們到諮商室上課
因為這邊有冷氣
空間也較為溫馨舒適

第一階段8:30-10:30

是由蔡振良主任跟我們做教務工作簡報分享

他從法規原則、課程與教學、創新與精進、工作與獎勵

分工與合作、招生與宣傳等六個實務層面來探討

讓我們瞭解百年校慶光鮮亮麗的背後

第一線教務工作推展

其實還是有很多不為人知的辛苦面

即便如此

身為教務主任

該推動的就要推動

該制度化的就要制度化

例：定訂「作業檢閱說明」

(教務處訂草案→學年.領域會議討論→不必經校務會議通過)

定訂「評量命題說明」

該要求老師的就要要求老師

該修正的就逐年慢慢修正

有制度 有系統

要求老師做正確的事

並適時採用飢餓行銷手法

(某些課程採限時限量班級登記參加)

為學校引進更多資源

讓更多學生受惠

 老師有了感受
進而有了感動
自然就願意一起慢慢改變

另外

學校也有製作一本「學生護照」

裡面將各類學習護照做整合

校本課程也融入其中
可說是立意良善

當然任何政策的執行多少會遇到一些問題

例如：

學生護照太厚不易攜帶

學生護照遺失補買成本高

導師覺得學生護照推行是額外的工作負擔

導師不願配合學校有效落實學生護照推行

學生護照內的獎勵對高年級學生不具吸引力

學生護照內的學習紀錄淪為學生額外的功課負擔

因此

很多行政事務的推展不能只看表面

還是得從執行面去做思考

看如何修正調整才能發揮它最大的功效

至於新生招生工作

蔡主任把各處室所有相關資料整橫向整合

每年也設計新的招生文宣

期盼能將學校的好行銷出去

招收更多優質學生

第二階段10:30-12:00

是由賴玉惠主任跟我們做學務工作簡報分享

她說學務處有很多樣態

要面對學生、老師及家長

處理人的問題往往是最棘手的

但唯有人和才能事成

她將各組工作業務稍作說明

並分享曾遇到有組長推事的狀況發生

甚至抱怨這些工作以前都不是該組要做的事

這時就可參照臺中市國小工作分層明細表

但有時太過"細分"就會缺乏彈性
像一些小校行政工作都是採用"粗分"原則
主任根據各組業務量去調配工作
大家一樣分工把事做好
她形容學務主任就像一個打雜工
她努力和下面組長建立良好的伙伴關係
組長有任何意見及想法都可直接和她討論溝通
若有忙不過來的工作也可直接請主任幫忙
所以做一個主任可以接觸到下面各組的業務
這是一般組長沒辦法體驗到的

最後主任分享學校最近遇到的一個問題

學生間發生肢體衝突

小孩的嘴唇受了一點傷

家長氣憤的到校興師問罪

甚至要求對方家長小孩要到校對質及道歉

本來以為事件就此落幕

沒想到事後家長看到學務處調查報告

又小題大作要告學校處理不當

所以主任才會不斷強調

處理"人"的問題是最困難的

今日學校安排的課程非常實務

也讓我們瞭解到每個學校都有每個學校的問願

家家有本難念的經

在保守型學校要推動一些新政策

有時要費更多的心力

結果也未必一定都會成功

但做主任的要堅定自己的信念

對學校及學生好的事就要去做

心灰意冷時別忘了還有主任儲訓班的伙伴可尋求溫暖

大家可相互打氣
分享資源
一起為投入教育的初衷堅持下去

【Day24 7/4(三)】
今天彭校長特別邀請她校長儲訓班的同學豐洲國小韓順進校長
替我們上一門「危機處理」實務課程

上課前我特地上豐洲國小學校網站查詢一下

發現韓校長是個很有理念的校長

今日危機處理案例研討課程

校長請我們十位候用主任分成兩組

各組再加入一位篤行國小現任主任共同討論

【案例一】校門口道路被封

說明：

地主和公所有道路產權爭議

地主將私有地上的鄉間小路封閉

學生及家長無法通行

造成上下學時間交通大打節

記者隔天隨即來採訪

討論對應策略：

1.前晚：
(1)透過mail或一呼百應系統通知全校師生
(2)聯絡隔日支援路口引導的行政人員或志工
(3)製作改道通知單
(4)草擬新聞稿
↓

2.隔天：

(1)派出支援的行政人員或志工站在路口引導

(2)召開交通安全委員會討論學校因應對策

(3)發放改道通知單給全校學生

(4)在媒體簡報室召開記者說明會

↓

3. 未來：

(1)請里長、社區有力人士持續和地主柔性溝通

<以學生安全便利為主要考量>

(2)請公所或建設局就法律途徑處理

(3)請民代監督鄰近計畫道路興建進度

記者會發言人模擬

韓校長也要我們各組派一人直接模擬記者會發言人的角色

十分刺激

之後韓校長播放記者採訪的新聞影音檔

裡面訪問到學生、家長、主任(學校對外發言人)、地主、公所

記者採訪前其實已經有預設立場

他會篩選採訪到的素材

透過眾人之口傳達他要表達的想法

因此學校端應該保持中立的立場

以學生的隱私及安全作為最主要的考量

同時也可以把媒體關注的焦點

轉移至鄰近計畫道路開闢的進度監督

讓危機變成轉機

【案例二】廠商寄律師函要告學校

說明：

學校採購一批30幾萬的實驗桌

合約書中僅載明桌子尺寸(長、寬、高)

並未載明桌面要做拋光或貼皮處理

結果廠商送來的實驗桌桌面不平

學校驗收不予通過

廠商請律師寄送律師函

要告學校未依契約辦理驗收

造成廠商權益損失

討論對應策略：

1.詢問教育局採購管理科經驗

↓

2.研究契約書內是否有解套措施可跟廠商談

↓

3.只能先依照契約內容完成驗收

再跟廠商談是否能提供優惠方案做補救

↓

4.用校務基金或校內其他業務費支付

或請經營家具店的家長協助學校處理

韓校長處理策略：

1.詢問律師顧問，確定律師函沒有法律存證效力。

↓

2.詢問採購法專家

專家回覆契約圖說上若有規格就按規格驗收

  韓校長當下馬上拿木工尺去量

發現廠商提供的實驗桌厚度只有25mm

明顯與契約上圖說厚度30mm不符

↓

  3.廠商委託律師打電話到學校

韓校長直接回應律師：
你要幫廠商告學校前

要不要先來學校量一下產品規格是否與契約圖說相符

↓

  4.廠商自知理虧

決定週末派師傅來貼皮

學校不計較桌面規格

一樣辦理驗收通過

但因為廠商已超過履約期限

逾期一樣罰款

廠商也不敢說什麼

中場休息時間王貴瑛校長特地到篤行國小探視我們

順便致贈國教院錦旗及感謝狀

感謝彭校長願意讓我們十位候用主任到校行政實習

最後也拍一張大合照留念

【案例三】特教生延長修業年限

說明：

一名五升六的特教生家長

希望小孩能再讀一次五年級

新學年開學後

該生在五年級上課

但學籍卻在六年級

討論對應策略：

1.瞭解延長入學年限法規

特殊教育學生調整入學年齡及修業年限實施辦法-第七、八條

特教生可依身心發展、學習需要及其意願

報鑑輔會鑑定及主管機關核定後

向學校申請延長修業年限(最多兩年)

↓

2.註冊組召開「常態編班推動委員會」

委員會若同意該生延長就業年限

檢具相關會議記錄

報府同意即可

後來韓校長說該特教生(學障)因不符合延長修業年限辦法

最後鑑輔會不予通過

韓校長我們各組重新討論對應策略：

1.和家長溝通

學校依法行政

若不至六年級就讀

會有學籍成績登錄

及無法畢業的問題

↓

2.學校提供可協助的特教資源

如：申請教助員

加強課業輔導

擬定合適的IEP計畫(評估學習成效)

資源班老師協助引進外界資源

↓

3.校內相關處室人員開會凝聚共識

再透過正式會議和家長傳達學校的處理方法

韓校長處理策略：

1.依法行政(最高上位原則)

↓

2.找家長溝通

分析利弊得失

↓

3決議：該生五年級隨班就讀到寒假

六年級主科至資源班上

六年級學業成績由資源班打

另外家長也願意花錢請家教加強孩子六年級的學業

↓

4.事後評估小孩狀況

多讀半年的五年級

學習成效並沒有家長預期的那麼好

課程尾聲韓校長跟我們分享一些危機處理策略

課程結束後

我們也送上一份伴手禮給韓校長

感謝他提供我們非常實用的危機處理課程

離開篤行國小前

我也把週五要送彭校長的卡片寫好

親愛的彭校長：

您親切圓融的領導風格是我們學習最佳的典範

百年校慶的偉大工程也讓我們見識團隊合作的重要

透過各處室主任的經驗分享也讓我們瞭解當主任的眉角

再次感謝校長這週的用心規畫

讓我們收穫豐碩

充滿能量邁向主任之路

呂岳霖 敬上 107.7.6

【Day25 7/5(四)】
今天早上我們又回到諮商室上課

第一階段8:30-10:30

是由許世明主任跟我們做總務工作簡報分享

許主任有七年的總務主任經歷
他說他是一個不善言詞
但會努力做事的主任

課程中除了介紹總務處的人員與職掌

家長會的運作

採購相關法規

他也分享一些難忘的處事經驗

例如：

業務單位提出自行採購的需求

找好廠商並談好價錢

但身為總務主任的他覺得有為學校經費把關的職責

他試著去找尋能夠提供更低價格的廠商

但後來採購到的商品卻有幾件有瑕疵

反而替自己及業務單位帶來困擾

日後業務單位提出自行採購需求時

只要廠商報價和市價不會相差太多

他大多會配合業務單位辦理

採購商品品質好壞也由業務單位自行負責

這就是所謂不經一事不長一智

此外

他也曾試著要調解守衛與工友間的嫌隙

但後來公親差點變事主

很難改善兩人的關係

所以許主任覺得有時處理人的問題

反而還比處理事的問題來得複雜

課程中彭校長突然帶一位貴賓來訪

他是原服務於篤行國小的黃永昆主任

今年八月一日要去松竹國小接任校長

他勉勵我們不要害怕轉換環境

有時危機就是一種轉機

要把握任何一個可以展現長才的機會

第二階段10:30-11:10

校長邀請樂學教室高宜姿老師

跟我們分享「融合教育介紹與危機處理」

高老師介紹特殊教育法中將特教生分為13類

(智能障礙、視覺障礙、聽覺障礙、語言障礙、肢體障礙、

腦性麻痺、身體病弱、情緒行為障礙、學習障礙、

多重障礙、自閉症、發展遲緩、其他障礙)

2018年國中小特教生人數統計中

前四名分別為學習障礙、智能障礙、自閉症、情緒行為障礙

近十年間

學習障礙、自閉症、情緒行為障礙的人數幾乎都是倍增

目前融合教育已成為一種主流

它是將身心障礙兒童和普通同儕放在同一間教室一起學習的方式

它強調提供身心障礙兒童正常化的教育環境

而非隔離的環境

在普通班中提供所有的特殊教育和相關服務措施

使特殊教育及普通教育合併為一個系統

不過高老師強調

真正的融合教育應該是要做到「有意義的部分參與」

而不是只是「形式安置」(當教室裡的客人或隱形人)

高老師也分享幾張圖片

要普通班老師懂得「差異了解」與「彈性調整」

而不是齊頭式用要求普通學生的標準來要求特教生

特教生中又以自閉症及情緒行為障礙學生的問題最不好處理

學生情緒發作行為分為七個階段

老師上課時若能做好「教學與預防」

當學生情緒高漲控制不住時

老師要試著用安撫、鼓勵、暫時隔離等策略

讓學生情緒平情下來

這樣就不用動用到行政人員做後續的「安全與危機處理」

高老師也分享校內情障生抓狂的真實案例

有的翻牆出校全身傷痕累累

有的從樓上丟剪刀下樓

所幸無人受傷

輔導室都會教導各班老師及學生一套「情障生問題SOP處理流程」

當班上情障生行為失控時

班長會主動打電話通報學務主任或輔導室老師

必要時風紀股長也會帶全班退離現場

避免有人受傷

最後高老師分享臺中某國小情障生打傷老師的新聞

突顯學校如果沒有處理好情障生的問題

沒有做好危機管理

最後傷害最大的反而是學校自己

第三階段11:10-12:00

由彭校長代替輔導主任跟我們分享輔導工作業務

篤行國小和一般中型學校的編制大同小異

唯一最大不同是特教組要負責舞蹈班業務

輔導組每個月會辦理與「校長有約～真善美會客室活動」
家長會委員選出後
校長也會邀請家長會委員子女一同到校長室共進早餐
讓委員子女瞭解父母無償為學校付出的偉大
期勉自己在學校能夠表現得更好
將來長大有能力也要像父母一樣貢獻學校、服務社會

彭校長也傳受我們一些和家長會互動的小眉角

例如：熟記家長會委員及其子女的姓名與班級

三不五時給予他們多些關懷

讓他們感受到校長是個有溫度的人

未來學校需要家長會出錢出力的時候

自然就會無往不利

今天回到家最重要的就是要完成「行政實習心得」1500-2000字

俗話說：凡走過必留下痕跡

我的感受是：凡體驗必留下感動

我採分天要點列舉的方式來呈現

只是字句斟酌真的很花時間

不過學習歷程的省思與紀錄是少不了的功夫

【Day26 7/6(五)】

今早彭校長邀請人事室康維倫主任來跟我們分享人事業務工作

康主任用月行事曆表格跟我們分享人事室每個月的重點工作

並提醒我們當主任的要留意一些重要法規

例：教師法

教師請假規則

公立高級中等以下學校教師成績考核辦法

第二階段彭校長邀請會計室葉麗琴主任來跟我們分享會計業務工作

葉主任提醒我們辦理招標或採購業務
一定要依法行政
尤其接總務主任的人
對於招標或採購相關法規更要瞭若指掌
法規常會修改
主任們必須隨時Update

葉主任也提醒我們

當組長送出黏貼憑證時

主任核章前要幫忙留意以下幾點：

1.用途是否與支用科目相符

2.發票上是否有學校抬頭與日期

3.發票品項與金額是否正確

 處室主任多一層把關
就可減少會計主計多一次退件的機會

業務單位採購也必須遵守合情、合理、合法三大原則

例如：業務單位申請膳費

結果發票上的時間是下午三點(不合情)

或是便當一個500元(不合理)

 這些小細節都要多留意
有些行政人員會拿空白收據請款
這也犯了偽造、變造不實單據報支經費之罪
若要人不知      除非己莫為
行政人員千萬不要以身試法

因為今天是篤行國小行政實習的最後一天
剛好外頭天氣也不錯
彭校長請總務處許主任帶我們做校園導覽

這是百週年校慶籌措經費要整建的中正堂

這是篤行堂

這是全台公立小學中少見的獨棟圖書館

水永圖書館是校友籌措二千萬以他父親之名來建造的圖書館

圖書館一進門右手邊有個休閒區

二樓牆面上也垂掛學生百週年校慶的作品

看板上也列出圖書館推動閱讀教育的願景

篤行愛閱讀--

良好的讀書環境

豐富的藏書

多元的課程設計

熱心的愛心志工

揪你做夥來讀冊

角落也有一間閱讀室

小朋友可席地而坐自在閱讀

圖書館B1則是學校的藝文展示空間

裡面擺放學生各類作品

甚至也有書法作品展

以及課桌椅彩繪展示

校史室也位在B1

裡面有早期教室的場景

各類獎盃獎牌銅像展示

並結合科技運用

桌上擺放孔子3D列印作品

牆面上配合百週年校慶

以編年史方式介紹學校過去的重要發展

 

桌上也陳列一些歷史記錄文件

最特別的是學校還發展「校史課程」

特製Facebook打卡看板

學生人型看板

一旁還擺放一個時光行李箱

開封時間為2036/7/12(六)上午10:00

超特別的活動

離開圖書館後

前方綜合球場地上有很多不同圖案

老師可搭配課程設計一些體驗活動

如：認識圖形

點測丈量

(兩點間距離1公尺)

認識方位

九宮格

同心圓

跳房子

四方格

篤行國小還有一間校友捐贈的「科創教室」

櫃子內有許多樂高積木

教室前方也有智高積木

學生也可用神奇摩尺

發揮創意排列出不同的文字

或組合出不同的物體

隔壁教室剛好有學生在上樂高機器人課程

走廊處處可見靜思語掛牌

可見校方非常重視品格教育與學生生活的連結

草地上也可見到許多貓頭鷹石頭彩繪

這也是個很棒的校園裝置藝術

回到會議室後

校長介紹完校友會理事長及志工隊隊長

便換我們十位伙伴輪流分享這週行政實習的心得：

我把學校比喻像一部汽車

坐在駕駛座的是校長(學校領導者)

她有著清楚的目標(學校願景)

知道車子要開往何方(學校發展方向)

四處室主任就像車子的四個輪胎
每個輪胎必須飽滿有氣(充滿能力與智慧)
帶動車子(學校)向前邁進
 學校老師就像車子的各部零件
每個零件都有其重要性
缺一不可(團隊合作的重要)
後座乘坐的是學校的孩子
校長及全體老師會帶領他們安全抵達目的地
行駛過程中
駕駛有時會需要副駕駛座乘客
(家長會會長、志工隊隊長、校友會理事長)
協助注意路況或指引停車
他們都是校長重要的助手
為了增加行車的安全
出發前駕駛必須檢查車況(做好事前預防工作)
降低不必要的風險
上路後有時也會遇到一些突發狀況
例如：爆胎、拋錨、刮傷、車禍...等
此時就要啟動「危機處理」機制
這都在考驗駕駛(學校領導者)的應變能力

五天的行政實習課程

可說是結合理論與實務

讓我們看到臺面上學校光鮮亮麗的一面

同時也看到臺面下學校運作的艱辛面

就像彭校長說的

家家都有本難念的經

每個學校都有每個學校的問題

改變有時是需要時間

過度急迫反而會造成老師們的反彈

主任是校長重要的左右手

除了要有危機處理的應變能力外

也要做好小眾溝通與大眾溝通

隨時幫校長掌握同仁狀況

當個有溫度的人

讓教育有愛而無礙

最後我們與校長互贈紀念品拍照留念

為這五天的行政實習畫下一個圓滿的句點